| 1) Quels sont les prix et délais de livraison ?
Les frais de port sont seulement de 5€ pour la France métropolitaine et sont offerts à partir de 150€ d’achat TTC. Vers l’étranger, les frais de port sont de 20€ .
2) Connaître le délai de livraison de ma commande
A la réception de votre règlement, nous nous efforcerons de traiter votre commande dans les meilleurs délais (généralement dans la journée, maximun 24H)). Toutes nos expéditions sont effectuées par la Poste en courrier ou colissimo. Dès que nous procédons à un envoi, nous vous adressons un mail d’information. Ce service vous assure la livraison sous 48 Heures dans toute la France métropolitaine à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Votre colis est livré à votre domicile ou en tout autre lieu désigné par vos soins par les services de la Poste. En cas d’absence le jour de la livraison, votre facteur vous laissera, dans la boîte aux lettres, un avis qui vous permettra de retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche du lieu de livraison choisi. Vous disposez, alors, de 15 jours pour le récupérer. Au-delà de ce délai, la poste nous le retournera.
3) Les problèmes de livraison
A réception de votre commande, il est fortement recommandé de vérifier l’état et le contenu du colis en présence de la personne qui vous le remet. Si votre colis vous est présenté détérioré ou ouvert, mettez des réserves et refusez-le. Il nous sera retourné accompagné d’un PV de spoliation et sera contrôlé à sa réception par notre bureau de Poste. A réception du colis concerné, nous pourrons remplacer votre commande ou vous rembourser. Si la livraison de votre colis n’est pas effectuée dans les délais, vous pouvez nous contacter par mail CONTACT, par téléphone du lundi au vendredi de 9 H à 18 H au 04 68 500 008 ou par fax au 04.68.50.24.55. Si votre colis est déclaré perdu par la Poste, la Société sastreplaque.com peut effectuer, soit un deuxième envoi de votre commande, soit un remboursement. Ce deuxième envoi ou ce remboursement ne sera effectif qu’après confirmation de la perte du colis par les services de la Poste.
4) Erreurs de livraison
Nous vous demandons lors de votre commande de bien vérifier qu’elle soit exacte, afin d’éviter toute erreur de manutention. Dans le cas d’une erreur d’envoi de notre part, veuillez nous contacter, par mail sur notre site, par téléphone du lundi au vendredi de 9H a 18H au 04 68 500 008 ou par fax au 04.68.50.24.55. Nous nous efforcerons de régler ce litige au plus tôt. |
